Uluslararası Lojistik Hizmetleri

Gönderinin niteliği neden ilk görüşmede ayrılır?

Kullanılmış kişisel eşya, yeni satın alınmış ürün ve ticari gönderi farklı hazırlık gerektirebilir. Eşyanın sahibini, kullanım amacını, yeni veya kullanılmış olduğunu ve teslim alacak kişiyi açıkça belirtin.

Örneğin evinizde kullandığınız yemek masasını yeni adresinize göndermekle, bir üreticiden aldığınız paketli masayı yurtdışındaki alıcıya ulaştırmak aynı işlem değildir. İkinci durumda ürünün teslim belgesi, ambalaj durumu ve alıcının işlemlerdeki rolü ayrıca değerlendirilir. Yeni bir ürünün kişisel kullanım için alınması da kendiliğinden vergi muafiyeti sağlamaz.

• Eşyanın fotoğrafını, parça sayısını ve paketli ölçülerini hazırlayın.
• Gönderen, satıcı ve alıcı farklı kişilerse kimin hangi aşamada muhatap olduğunu yazın.
• Üretim veya mağaza teslim tarihini, talep edilen sevkiyat tarihinden ayırın.
• Özel değer, kırılganlık, ağırlık veya kabul kısıtı olabilecek parçaları önceden belirtin.

Üreticiden veya birkaç adresten eşya nasıl teslim alınır?

Her alım adresi için hazır olma tarihi, teslim edecek kişi, paket sayısı ve araç erişimi ayrı kaydedilir. Aynı sevkiyatta birleşecek parçaların tamamlanma tarihi, hareket planını etkiler.

Bir koltuk takımı İnegöl’de, aydınlatma ürünleri İstanbul’da hazır olabilir. Bu örnekte alım adreslerinin uzaklığı kadar ürünlerin aynı haftada teslim edilebilir olması da önemlidir. Bir parça hazır değilse kalan yükün beklemesi mi, sonradan ayrı gönderilmesi mi istendiği görüşülmelidir. Bu bir tamamlanmış SIR Lojistik vakası değil, planlama örneğidir.

Mağaza ambalajı taşıma için yeterli mi?

Ambalajın taşıma ve aktarma koşullarına uygunluğu ayrıca kontrol edilir. İnce streç, ürünün köşesini veya cam yüzeyini darbeden koruyan bir ambalajla aynı değildir. Hazır ambalajın fotoğrafını gönderin; ek koruma kimin tarafından ve hangi bedelle yapılacak, teklif aşamasında belirleyin.

Eksik veya hasarlı teslim alınan ürün nasıl kaydedilir?

Ambalajın dış durumu ve teslim edilen paket sayısı alım kaydına yazılır. Açılmadan teslim alınan kapalı paketin içinin kontrol edildiği varsayılmaz. Görülebilen eksik veya hasar, ilgili parça ve paket numarasıyla kaydedilmelidir.

Karayolu, denizyolu ve havayolu arasında nasıl karar verilir?

Taşıma yöntemi; rota, eşyanın ölçü ve ağırlığı, kabul koşulları ve ihtiyaç duyulan teslimat takvimi birlikte değerlendirilerek seçilir. Yalnız ana taşıma süresini karşılaştırmak yeterli değildir; alım, terminal, belge işlemleri ve son adres dağıtımı da hesaba katılır.

Avrupa rotasında araçla sevkiyat düşünüyorsanız karayolu alım ve yükleme koşullarını inceleyin. Daha uzak bir rota için denizyolu taşıma kapsamını veya havayolu gönderi hazırlığını eşyanızın niteliğiyle birlikte değerlendirin.

Alım, depolama ve son teslimatta sorumluluklar nasıl ayrılır?

Her teslim noktasında kimin eşyayı teslim aldığı, paket sayısının nasıl kontrol edildiği ve hangi işin sonraki aşamaya kaldığı yazılmalıdır. “Anahtar teslim” ifadesi, montaj ve bütün teknik servis işlerinin dahil olduğunun kanıtı değildir.

• Alım: Eşya paketlenmiş mi alınacak, yerinde paketleme mi yapılacak?
• Ara bekleme: Gönderi hazır olmayan bir parça veya varış adresi nedeniyle depoda kalacak mı?
• Son adres: Bina girişine bırakma mı, daire içine taşıma mı isteniyor?
• Montaj: Hangi mobilyalar kurulacak? Duvara sabitleme, elektrik ve tesisat işleri ayrıca değerlendirilmiş mi?

Yeni evin anahtarı sevkiyattan sonra teslim edilecekse bunu başlangıçta söyleyin. Eşya depolama seçeneklerini değerlendirirken depoya giriş, saklama, çıkış ve ikinci teslimatı ayrı sorun. Depolama süresi değişirse ücretin nasıl hesaplanacağını yazılı isteyin.

Lojistik teklifinde toplam bedel nasıl karşılaştırılır?

Aynı eşya listesi, aynı alım adresleri ve aynı son teslimat kapsamı üzerinden teklif alın. Satıcıdan alım, ilave ambalaj, ana taşıma, belge veya temsil hizmeti, depolama ve montaj için dahil–hariç ayrımı bulunmalıdır.

Resmî vergi ve harçları, firmaya ödenen hizmet bedeliyle aynı satırda belirsiz bırakmayın. Teklifte yazmayan bir kalemi “toplam fiyata dahildir” diye kabul etmeyin. hizmet kapsamına göre fiyat karşılaştırmasını eşya listeniz için bir kontrol çerçevesi olarak kullanabilirsiniz; ev taşıma rehberindeki her kalem ticari ürüne otomatik uygulanmaz.

Sigorta öneriliyorsa eşyanın beyan edilen değeri, teminat kapsamı, istisnalar ve muafiyetler yazılı görülmelidir. Takip bilgilendirmesinin hangi kanaldan, hangi aşamalarda yapılacağı sorulmalıdır; canlı GPS erişimi varmış gibi varsaymayın.

Lojistik hizmetleri hakkında sık sorulanlar

Mobilyalarım farklı günlerde hazır olursa birlikte gönderilebilir mi?

Birleştirme imkânı rota, takvim ve bekleme koşullarıyla değerlendirilir. Hazır olmayan parçanın bütün sevkiyatı bekletip bekletmeyeceği ve varsa depolama ücreti önceden görüşülmelidir.

Fatura veya eşya listesi tek başına yeterli mi?

Hayır; gerekli belgeler eşyanın niteliği, gönderim amacı ve ülke koşullarına bağlıdır. Belge hazırlığı adımlarını inceleyin; kesin talebi dosyanız için yetkili makam veya temsilciyle teyit edin.

Montajın dahil olduğunu nasıl anlarım?

Kurulacak mobilya listesi ve yapılacak iş teklif üzerinde yazmalıdır. “Teslimat dahil” ifadesi tek başına montajı, özel servis çağrısını veya bağlantı işlerini kapsamaz.

Teslim günü adres değişirse ne olur?

Yeni adresin mesafesi, katı, erişimi ve teslimat randevusu yeniden değerlendirilir. Değişikliği yükleme öncesinde bildirin; oluşacak kapsam ve ücret farkının onayınızla netleştirilmesini isteyin.